西安足球比赛门票退款风波：球迷愤怒维权，赛事组织方回应引争议

赛事临时取消引轩然大波

上周六原定在西安奥体中心举行的国际足球友谊赛突然宣布取消，数千名持票球迷在比赛开始前3小时才收到通知。现场聚集的球迷情绪激动，高喊"退钱"口号，部分球迷甚至与安保人员发生肢体冲突。

"我们提前半年就买好了票，从甘肃专程赶来，现在连个正式道歉都没有！"一位戴着主队围巾的中年球迷愤怒地向记者展示他手机里的购票记录。

组织方解释遭质疑

赛事组委会在次日发布的声明中称，取消原因是"不可抗力因素"，但拒绝透露具体细节。有内部人士透露，实际原因是某支外国球队的签证问题未能及时解决。

• 退款流程复杂：需提供身份证、银行卡、购票凭证等6项材料
• 手续费争议：平台要扣除15%的"服务费"
• 补偿方案模糊：仅承诺"下次购票享9折优惠"

球迷权益如何保障？

体育法律专家王教授指出："根据《大型群众性活动安全管理条例》，主办方应提前30日向公安机关报备，这种临时取消的情况明显存在管理漏洞。"

截至发稿，西安市体育局已介入调查，要求组委会在72小时内公布详细解决方案。多位球迷表示，若不能妥善处理，将集体向消费者协会投诉。